نشكر اختياركم الكتروني لشراء منتجاتكم الرهيبة المفضلة ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم. في بعض الأحيان ربما يتغير رأيك فيما يتعلق بالمنتجات التي قمت بشرائها، لا عليك. فنحن في متجرنا سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الاسترجاع أو الاستبدال بمنتهى البساطة والسلاسة بقدر الإمكان.
سياسة الأسترجاع و الاستبدال
للإستفادة من خدمات الإرجاع والإستبدال والضمان يجب إحضار الفاتورة الأصلية
يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 7 يوم من تاريخ الشراء بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية بنفس حالتة عند الشراء مع كامل ملحقاته
- يشمل الإرجاع والاستبدال جميع الأصناف باستثناء المكملات الغذائية ومنتجات العناية الشخصية وادواتها والملابس الداخلية والمكياج و العطور اذا تم فتح المنتج إلا إذا وجد عيب مصنعي في الصنف ويتحمل العميل تكاليف شحن الاستبدال والارجاع كاملا، ويتم إرجاع تكلفة المنتج للعميل خلال 14 يوم عمل بعد خصم قيمة شحنة التوصيل.
- يتم خصم قيمة شحن الارسال ( التوصيل ) عند ارجاع المنتج من مجموع القيمة المدفوعة بالقيمة التالية : ( رد بوكس ) 30 ريال شركة ( ارامكس ) 30 ريال ( سمسا ) 30 ريال ( فاستلو ) 50 ريال
يحق للمتجر إلغاء طلب أي عميل في حال وجود خلل في الموقع أو بسبب وجود خطأ بالسعر المذكور أو انتهاء مخزون المنتج وإرجاع المبلغ للعميل على حسابه البنكي أو على بطاقته ولا يحق للعميل المطالبة بتوفير المنتج
- لا يتم استبدال المنتجات التي تم فتحها إذا لم يثبت وجود عيب مصنعي فيها مع ملاحظة أن المنتجات الغير قابلة للاستبدال هي كل ما يخل أو يخرج عن شروط الضمان مثل سوء الاستخدام القطع الكسرالمنتج المفتوح في غير حالته الطبيعية عدم اتباع إرشادات التشغيل تعرض المنتج للماء في حال أنه لم يكن ضد الماء عمل أي صيانة خارجية تعطل الجهاز بشكل كلي أو جزئي عن العمل في حال استخدام إكسسوارت غير متوافق مع خصائص الجهاز
- إذا تم فحص المنتج واتضح أنه تحت الضمان وتبين انة عطل مصنعي يتم اصلاح المنتج أو التعويض بمنتج جديد , ويتحمل العميل تكلفة الشحن والارجاع من و الى مراكز الصيانة
- المنتجات التي لها وكيل محلي في المملكة العربية السعودية تكون الصيانة من مسؤولية الوكيل ويتحمل العميل التواصل وشحن المنتج وراجاعة من الوكيل
- يسقط الضمان في حالة قام العميل بفتح مكونات الاجهزة او قام بمحاولة اصلاحها بنفسة او في محلات اصلاح الألكترونيات
- يتحمل العميل قيمة الشحن في حال الاستبدال أو الاسترجاع
- استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة الكرتون سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الإستلام
- يحق للعميل استبدال المنتج بمنتج آخر وذلك قبل إرسال الشحنة وبعد إرسال الشحنة يحق له الاستبدال خلال 14 أيام عمل وعليه تحمل تكلفة الشحن كاملا وفرق تكلفة المنتج إن وجد
تستثنى مجموعة من المنتجات من خدمة الإرجاع والتبديل لأغراض صحيّة، حيث لا يمكن استبدال المنتجات التالية أو إرجاعها الأدوات التكنولوجية القابلة للارتداء وملابس السباحة وسدادات الأذن والنظارات والمجاذيف الزعانف الخاصة بالسباحة والحمالات الرياضية والجوارب والقفازات وأعصبة الأيدي و الضمادات والنعال الداخلي والمناشف والأحصرة وغيرها من المنتجات المشابهة لا يمكن استبدال أو إرجاع المنتجات التي تأتي في عبوات محكمة الإغلاق
- لا يقبل استرجاع المنتجات أو استبدالها في الحالات التالية
لا يقبل الاسترجاع بعد مضي 7 أيام من تاريخ الاستلام ولا يقبل الاستبدال بعد 14 يوما
عند تغير المنتج عن حالته الأصلية لأي سبب من الاسباب
عند الاستعمال بما يتعدى غرض التجربة
