- يتم تسليم طلبك في خلال مدة تتراوح بين (2 – 5) أيام عمل داخل المملكة العربية السعودية (حسب المدينة) وعلى حسب شركة الشحن المختاره
- عند استلام فريق العمليات لطلبك سيتم إرسال بريد إلكتروني لك يحتوي على رقم طلب الشراء ورقم الشحنة ويمكنك تتبع مسار الشحنة عن طريق الموقع الإلكتروني الخاص بشركة الشحن بعد إستلام رابط التتبع.
في حالة ادخال عنوان خاطيء مثلا ( ادخل اسم اقرب مدينة رئيسية و العنوان الصحيح في احدى القرى التابعة للمدينة )
سيترتب على ذلك ظهور خيارات شركات شحن خاطئة و قد ترفض شركة الشحن الوصول لك و يتم ارجاع الشحنه
و يتحمل العميل رسوم الاسترجاع والشحن للمرة الثانية بعد استلام الشحنه المرتجعه من شركة الشحن
في حالة عدم استلام العميل للشحنه او عدم تجاوبة مع شركة الشحن يتم ارجاع الشحنه بعد المحاولة الثالثة
و يتحمل العميل رسوم الاسترجاع والشحن للمرة الثانية ولا يمكن الغاء الطلب في هذه الحالة
كما يتم في حالة ارجاع الطلب الكلي او الجزئي حساب رسوم التوصيل المجانية في حالة تغير سعر الطلب النهائي عن الحد الادنى
ويتم ارجاع المبلغ خلال 7 ايام عمل بعد استلام الشحنه المسترجعه من شركة الشحن
يستغرق تجهيز الطلب وتسليمه لشركة الشحن يوم عمل واحد، وبحد أقصى يومين عمل.
هل يمكن الشحن لأي مدينة؟
نعم يتم الشحن إلى كافة مدن وقرى المملكة العربية السعودية وهي قائمة المدن التي تظهر عند تحديد عنوان الشحن أو في صفحة المنتج لمعرفة تاريخ التوصيل.
هل يمكنني تعديل العنوان بعد تأكيد الطلب؟
نعم يمكن ذلك للطلبات التي لم يتم تسليمها لشركة الشحن بعد (حالة الطلب لم تصل إلى تم الشحن) وذلك عن طريق التواصل بوسائل المتاحة للتواصل مع خدمة العملاء.
ملاحظة: في حالة تم شحن الطلب وطلب التغيير جاء بعد ذلك يتم دفع تكلفة الشحن مرة اخرى.
كم يستغرق إيصال الطلبات الالكترونية للعنوان المحدد؟
يمكن معرفة الموعد المتوقع للتوصيل في صفحة المنتج أو خلال عملية إنهاء الشراء في صفحة سلة التسوق بشكل عام،
لماذا تقوم شركة الشحن بالإتصال بي؟
عادة لا تقوم شركة الشحن بالتواصل معك إلا في حالة عدم وضوح عنوان الشحن وذلك حرصا على إيصال الطلب لك بالوقت المناسب.
